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Diplomado de Certificación ITIL Foundation

Diplomado de Certificación ITIL Foundation

 

El Diplomado de Certificación ITIL ®Foundationque imparte EIGP ? Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL ®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL ® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:

  • La gestión del servicio como práctica
  • Ciclo de vida del servicio y sus cinco fases
  • Conceptos y definiciones genéricas
  • Tecnología y arquitectura
  • Principios clave y modelos
  • Procesos
  • Funciones
  • Roles

 

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Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) - Fifth Edition, Project Management Institute, Inc.

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