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Diplomado de Certificación ITIL Foundation

El Diplomado de Certificación ITIL ^®Foundationque imparte EIGP ? Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL ^®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL ^® para la gestión de servicios, específicamente acerca de:

La gestión del servicio como práctica
Ciclo de vida del servicio y sus cinco fases
Conceptos y definiciones genéricas
Tecnología y arquitectura
Principios clave y modelos
Procesos
Funciones
Roles

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